【徹底抗戦！】楽天リーベイツを経由したのに楽天ポイントが付与されない！対処法を紹介

楽天リーベイツは、サイトを経由して商品の購入やサービスを利用することで、楽天ポイントが還元されるという楽天経済圏ユーザーなら絶対に知っておきたいお得なポイントサイトです。

私もネット通販で商品の購入やサービスを利用する際は、必ず楽天リーベイツを経由するように心がけており、還元率はわずか数パーセントですが、チリも積もればなんとやらで…単月でも結構なポイントを貯めることができます。

そんな楽天リーベイツですが、2023年1月2日〜3日の2日間で開催されたAppleストアの初売りキャンペーン「二兎も、三兎も。」で、Apple Watchを購入しました。

その際、いつものように楽天リーベイツを経由してApple Watchを購入したのですが…普段なら数日で「リーベイツ獲得予定ポイント」に反映されるはず（下図）なのに、1週間以上経っても反映されないので不安になってしまいました。

ちなみにAppleストアで実際に購入した商品がこちら。

Apple初売り開催中における、楽天リーベイツのポイント付与率は “過去最高に近い6%” となっていたので、さすがに泣き寝入りするなんてことは絶対にしたくない！と思ったわけですよ。

この問題に対処するべく “楽天リーベイツのポイントバックサポート制度を利用し、最終的にはポイント還元をしっかりと受けることができた” ので、その経緯と具体的な方法を本記事で紹介していきたいと思います。

楽天リーベイツ獲得予定ポイント反映までの手順

早速ですが、具体的な手順を紹介していきます。

こんな感じになります。

結果的には”1月2日注文 → 3月14日ポイント付与” とかなり時間がかかってしまいましたが、無事に楽天ポイントが付与されました！

本来待っていれば勝手にポイント付与がされるはずなのに、自分でアクションを起こす必要があるのは面倒ですよね。

しかし、楽天リーベイツを経由して貰える楽天ポイントは “期間限定ではなく通常ポイント（キャンペーンを除く）” なので、楽天証券のポイント投資や楽天カードのポイントで支払いサービスに充てるなど、現金のように使える貴重なポイントなので頑張っていきましょう！

商品が手元に到着してから数日は待ってみる

楽天リーベイツ経由する際、「獲得予定ポイント反映までの目安」というものがあり、基本的にはこの期間中にストアによって購入が承認され、獲得予定ポイントが反映されます。

例として、楽天リーベイツで人気のストアであるApple公式サイトとピザハットを挙げますが、Apple公式サイトはポイント反映までの目安が約1ヶ月と長いのに対し、ピザハットでは約7日と比較的短いです。

というのが私も含め、皆さんの本音ですよね。

ちなみに、昨年末に楽天リーベイツを経由し、Apple公式ストアで商品を購入した際も「獲得ポイント反映までの目安：約1ヶ月」となっていましたが “実際には1週間も経たずに獲得ポイントに反映されていたんですよね” 。

さすがに商品が手元に来る前（商品の売買が完全に成立する前）に、どうなんですか！と連絡してしまうと「まぁ少し待ちなさいな」と言われるのが目に見えているので、ここは我慢です。

ポイントバックサポート制度のお問い合わせからメールする

無事に商品が到着し、楽天リーベイツを経由したにも関わらず、1週間経っても獲得ポイントが反映されない場合、”ポイントバックサポート制度” のお問い合わせフォームからメールにて連絡してみましょう。

本ページの画面下の方に行くと、「お問い合わせフォーム」があります。

ここをクリックし、下記のように必要事項を入力していきます。

「各ストアページに記載の『獲得予定ポイント反映の目安』の期間をお待ちください」と注意事項に記載されていますが、早めに行動しても問題ありませんでした。

注文内容・ご質問の欄に何を書けばいいのかわからない…考えるのが面倒！という方は、下記をコピーして使ってみてください。

お世話になっております。◯◯◯◯年◯月◯日に楽天リーベイツを経由して購入した（商品・サービス名）になります。SNSを拝見すると多く方がポイント付与対象となっているとのことですが、私の方ではまだ反映されていなかったのでご連絡しました。ご確認のほど、宜しくお願い致します。

以下、購入したストアより頂いた注文メール全文になります。（購入時のストアメールをコピペ）

楽天リーベイツより「とりあえず2週間待てと連絡」

数日後に楽天リーベイツメンバーサポートから次のような返信が来ました。

要するに “商品到着後、2週間待ってよ！それでも反映されないなら再度メールしてよね！” という感じですかね。

先程、ポイントバックサポート制度のお問い合わせフォームより、1週間待ったら楽天リーベイツに連絡すべしと書きましたが、何回も連絡するのが面倒という方は…しっかりと商品が到着してから2週間待った後に、「商品が到着してから2週間待ったよ！」と付け加えるのもありかと思います。

しかし「ストアへの調査可能期限はお買い物より半年以内」となっているので、連絡し忘れには注意が必要です

2週間待ったよ！と追撃のメールを送る

商品到着から2週間後、追撃のメールを送ってみました！

こちらも何を書けばいいのかわからない…考えるのが面倒！という方は、下記をコピーして使ってみてください。

リーベイツメンバーサポート担当者様　お世話になっております。商品到着から2週間が経過しましたが、獲得ポイント予定が表示されていないため、ご連絡させていただきました。お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

調査するため最大90日待つようにと連絡が来る

2週間経ったよメールを送った後、楽天リーベイツメンバーサポートより以下のような返信がありました。

要するに “ポイント付与の除外対象に当てはまっていないか、ストアを含めて調査するので最大90日待ってね！” ということです。

ここまで来たら、私達の方でやるべきことはありません…無事にポイント付与がされることを祈りながら待ちましょう。

待ちきれないと言って、購入したストアに直接連絡するのは御法度です！最悪の場合、ポイント付与の対象であったとしてもポイント付与の対象外にされてしまうことがあります。

1ヶ月半経過後に無事に獲得予定ポイントに反映される

楽天リーベイツサポートセンターに連絡したこともすっかりと忘れていた約1ヶ月半後に、突然楽天リーベイツから連絡が来ました。

無事に楽天リーベイツを経由した購入が承認され、ポイントバック履歴に獲得ポイントが記載されました！

安心して楽天リーベイツを利用しよう！

楽天リーベイツにはポイントサポート制度があることを知っていましたが、実際にちゃんと調査してくれるのか懐疑的でした。

しかし、今回の件でちゃんとポイントサポート制度が機能していることが確認できたので、今後も安心して楽天リーベイツを利用していきたいと思いました。

本記事をここまでご覧になっているということは、多くの方がすでに楽天リーベイツを利用していると想定していますが、もしまだ楽天リーベイツを一度も利用したことが無いという方は是非一度使ってみてください！

楽天リーベイツ初回購入限定キャンペーンとして、リーベイツアカウント新規作成後、30日以内に3,000円（税抜）以上のお買い物で最大500ポイントが貰えます。

私も今回購入したApple Watchだけでなく、過去にはMacBookも楽天リーベイツを経由してお得に購入することができています。

ただし、楽天リーベイツに固執しなくても “ハピタス” や “モッピー” といった優秀なポイントサイトもありますので、いろんなポイントサイトを眺めながら、一番ポイント還元率が良いサイトを経由して購入するのがおすすめです。

おわりに

本記事では、楽天リーベイツを経由したのに楽天ポイントが付与されない！という事象の対処法について紹介しました。

具体的な対処法については以下の順番で行っていきましょう。

この1件で、楽天リーベイツのポイントバックサポート制度がしっかりと機能していることが確認できたので、今後も安心して使い続けることができるようになったと思っています。

楽天経済圏を上手に活用して、節約生活をより良くしていきましょう！

他にも楽天経済圏に関する情報を多数発信していますので是非ご覧頂ければ幸いです。

本記事が皆様の “貯金・節約・投資” に役立つことを祈っています！

それではー。